FAQ: Versand

Wie erfolgt der Versand? Wird meine Unterschrift benötigt?

Wir senden Ihnen Ihre Bestellung mit höchster Diskretion zu, daher erhalten Sie sie in einem unauffälligen Briefumschlag, direkt in Ihren Briefkasten. Eine Unterschrift muss Ihrerseits nicht geleistet werden, solange wir die Bestellung per Brief versenden können.

Wie schnell versenden Sie?

Alle unsere Produkte sind vorrätig und können sofort versendet werden. Zu Ihrer eigenen Sicherheit prüfen wir Ihre Bestellung jedoch zunächst. Auch Ihre Versandinformationen werden von uns noch einmal gecheckt. Im Anschluss verpacken wir das Produkt und versenden es. Insgesamt müssen Sie mit 1-2 Tagen rechnen, die vor dem Versand vergehen.

Welche Versanddienstleistungen bieten Sie an? Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Momentan bieten wir zwei verschiedene Versandarten an:

1. Express International Mail: Diese Pakete erhalten eine Tracking-Nummer und können verfolgt werden. Wir behalten uns jedoch vor, Ihre Bestellung ggf. ohne Sendungsnummer zu versenden, sofern die gleiche Lieferzeit wie Express Mail eingehalten werden kann. Insbesondere nach Europa und Kanada versenden wir auf diese Art und Weise, um die erfolgreiche Lieferung zu gewährleisten.
2. Standard International Airmail: Bei dieser Versandart wird keine Sendungsnummer generiert und die Pakete können nicht nachverfolgt werden.

Versandoptionen, Preise Zustellung, Nachverfolgung

• Express International Mail *, $30, 5-9 Werktage, NACH DEM DISPATCH ja
• Standard International Airmail, $10, 10-21 Tage, NACH DER ABSENDUNG nein

Beachten Sie bitte, dass wir Ihre Bestellung nicht per Express International Mail versenden können, wenn Sie als Adresse eine Weiterleitungsadresse angegeben haben (z.B. Postfach, Packstation, UPS Store, General delivery, Poste restante, APO/FPO). Das gleiche gilt, wenn es sich bei der genannten Adresse um ein Hotel oder eine Schule o.ä. handelt, und wenn Ihre angegebene Telefonnummer inkorrekt ist.

Für den Fall, dass Sie Markenpräparate bestellen, weisen wir daraufhin, dass der Standard-Luftpostdienst ggf. nicht zur Verfügung steht. Die Zustellung erfolgt dann automatisch per Express International Mail.

Wir weisen auch daraufhin, dass die Lieferzeit nur eine Schätzung ist. Mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit werden Sie Ihr Produkt dann auch erhalten, allerdings kann es in Einzelfällen aufgrund höherer Gewalt zu Verspätungen kommen.

Wir haften im Übrigen nicht für längere Lieferzeiten, die aufgrund von Zollkontrollen entstehen. Das Gleiche gilt für Verzögerungen in dem Zeitraum zwischen den Weihnachts- und Neujahrsfeiertagen, aufgrund von Streiks, aufgrund von Naturkatastrophen, oder anderen Fällen der höheren Gewalt, die wir nicht beeinflussen können.

Kann es vorkommen, dass der Zoll meine Bestellung kontrolliert?

Sollte Ihr Paket vom Zoll einbehalten werden, werden Sie informiert. Sie müssen sodann beim Zoll vorsprechen, und erlauben, dass das Paket durchsucht wird. Im Anschluss erhalten Sie grds. das Paket. Sollte es hierbei zu Schwierigkeiten kommen, kontaktieren Sie uns, und wir werden uns der Sache annehmen und versuchen, eine Lösung zu finden.

An wen kann ich mich wenden, wenn mein Paket beschädigt wurde oder Teile der Bestellung fehlen?

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Sie erhalten entweder Ihre Zahlung zurück, oder wir senden Ihnen eine Ersatzlieferung zu.

Ab 90 Pillen senden wir Ihnen Ihre Bestellung generell aufgeteilt in mehreren Paketen.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten tragen wir.